サポートチケットの発行/確認方法 印刷


サポートチケットの発行/確認方法をご案内します。

【発行方法】

1. お客様管理ポータルにログインします。

2. 上部メニューバーから、[サポート]-[お問合せ]をクリックします。

サポートチケットの発行方法

3. 左側下部メニュー[お問合せ作成]をクリックします。

サポートチケットの発行方法

4. お問合せのサービスを選択します。

サポートチケットの発行方法

5. [件名] - お問い合わせの内容に則した件名を入力してください。
  [優先度] - 低・中・高から選択してください。
  ※優先度は参考にしておりますが、必ずしも早く回答を差し上げる事を約束するものではありません。
  [質問対象のサービス]- 複数のご契約をいただいている場合、対象のサービスを選択いただけます。
  [ご質問内容] - お問い合わせ内容を入力してください。
  ※お客様がやりたい事、発生して困っている事象、生じたエラーの内容など、可能な限り詳細にいただけますと幸いです。


サポートチケットの発行方法
 
6. 添付ファイルがある場合は[ 参照 ] をクリックし、お客様のご利用端末からファイルを選択します。
  入力が終わったら、最下部の[ 送信 ] をクリックしてください。

7. これでサポートチケットの発行は完了です。 いただいたご質問には極力早くご返答いたしますので、お待ちください。
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